Las placas proporcionan tus datos actualizados a cualquiera que disponga de smatphone, permitiendo que tu amig@ vuelva a casa de la forma más rápida y eficaz. Los microchips solo pueden ser leídos por profesionales, por lo que habría que acudir a una clínica o protectora. Además, actualizar sus datos implica un proceso largo que ha de realizarse en un veterinario por lo que, si has cambiado de residencia o teléfono y el registro no se han modificado, no conseguirán contactar contigo. 

¡Es muy sencillo! Escanea el código QR o entra en www.dinbeat.com/qr y, si todavía no tienes un perfil, créalo introduciendo tus datos siguiendo los pasos. ¡Y listo!

No. Dinbeat QR es una placa identificativa inteligente que proporciona un servicio de geolocalización. Podrás saber dónde está tu mejor amig@ cuando alguien escanee el código y autorice la geolocalización GPS. De ésta forma accederemos a los datos de localización del dispositivo que ha escaneado el código y te los enviaremos. 

Puedes acceder escaneando el código o desde  www.dinbeat.com/qr en el apartado “He encontrado una mascota” e introduciendo el ID de la placa. 

No es necesario. También puedes acceder desde un ordenador con conexión a internet. Entra en la URL de la placa e introduce su ID para acceder a tus datos. 

La persona que escanee el código tendrá que autorizar el envío de sus datos GPS, ya que la Ley no permite compartir esta información sin autorización. Si no lo hace, recibirás un mail con el aviso de que ha sido encontrada. 

No es necesario. Podrás añadir los animalitos que quieras a tu perfil sin necesidad de crear uno nuevo para cada uno. 

¡Claro que no! El servicio no caduca y nunca tendrás que pagar por tenerlo o por realizar modificaciones en tu perfil. 

Si. Nuestras placas funcionan de forma internacional, por lo que son ideales para viajar o si acabas de llegar y quieres proteger a tu compañer@. 

Podrás modificar tu información las veces que quieras, a excepción de tu nombre de usuario y el e-mail de registro. 

¡Por supuesto! Puedes agregar al perfil de tu compañer@ tantas placas como desees. Así irá a la moda a la vez que protegida. 

Accede a www.dinbeat.com/qr y ve al perfil de tu mejor amig@ para ver las placas registradas y eliminar la que desees. Una vez la elimines, ya no la podrás volver a registrar. 

Podrás adquirir otra placa desde nuestra web o en las tiendas que las venden. Desde el perfil de tu mejor amig@, añades la nueva placa y listo. Así de sencillo. Tu perfil estará activo hasta que tú decidas darlo de baja. 

Entra en su perfil y en “Editar”. Abajo, en la sección “Dar de baja a (nombre de tu compañer@), pincha en el enlace, sigue los pasos y la daremos de baja. Recuerda que una vez que lo elimines no podrás recuperarlo. 

Para eliminarlo por completo es necesario pinchar en el enlace que te enviamos por correo electrónico. Si todavía no lo has hecho, tranquilo. Tu perfil no se ha borrado. 

En tu cuenta, verás al final de la página el enlace “Eliminar mi cuenta”. Haz click y sigue los pasos. Una vez realizado el proceso, daremos de baja tu información en un período de 24 a 48 horas. Después de esto, tu cuenta no podrá ser recuperada. 

Desde tu perfil, accede a la opción “Activar alerta de animal perdido”. Haz click y selecciona desde el desplegable la alerta que quieras activar, sigue los pasos, y listo. 

Recibirás un e-mail de confirmación y tu mejor amig@ aparecerá en la página de mascotas perdidas www.dinbeat.com/qr  

Cuando tu compañer@ vuelva a casa, no olvides desactivar la alerta desde el mismo menú que la activaste. 

Desde tu perfil, en la opción del menú izquierdo “Desactivar alerta de animal perdida”. Selecciona el animal del que quieras desactivar la alerta, y listo. 

Escanea su código QR para acceder a su información, o accede a  www.dinbeat.com/qr e introduce la ID de la placa. 

El ID es el código de 4 dígitos que podrás encontrar en el reverso de la placa, debajo del código QR. 

Si tu Smartphone no lo tiene integrado en la cámara, puedes descargarte uno de forma gratuíta en el centro de aplicaciones de tu teléfono. Te recomendamos uno llamado “Lector QR” 

Están fabricadas en PVC de alta calidad, con epoxy y lacado para aumentar su duración. 

El material es totalmente seguro para tu mejor amig@. En caso de que tenga alguna sensibilidad específica a alguno de los materiales, puedes consultarlo con tu veterinario. Hasta el momento, no se ha dado ningún caso. 

Pueden mojarse con agua o líquidos no corrosivos y son muy resistentes. Se recomienda no sumergirla durante mucho tiempo a altas temperaturas, para evitar el deterioro de la laca. 

Las placas de pajarita miden 5x3x0,3 cm y pesan 4 gr. 

Las redondas miden 3x3x0,3 cm y pesan 3 gr. 

Si. Aunque por tamaño recomendamos las de forma de pajarita para perros y gatos, y las redondas para cualquier otro tipo de animalito.

A través de nuestra tienda online o en cualquiera de las tiendas de animales que las tengan disponibles.

No es necesario. Escoge la opción de pagar con Paypal y desde ahí podrás pagar con tarjeta de crédito sin tener que crear ninguna cuenta.

¡Por supuesto! Tan sólo selecciona la opción “Pagar con tarjeta de crédito” al realizar la compra. Utilizamos el estándar REDSYS para tu comodidad y seguridad. De esta forma la transacción la haces directamente con el banco. 

Depende de tu ubicación y la modalidad de envío que hayas escogido.  

Si has optado por el envío estándar, lo normal es que tarde de 3 a 5 días desde que se realizó la compra. Si lo has hecho más tarde de la 13:00 se enviará al día siguiente. 

Si has escogido el envío urgente y el pedido se ha realizado antes de las 12:00, te llegará al día siguiente. Si no, lo recibirás en 48 horas. 

Ponte en contacto con nosotros en tienda@dinbeat.com y resolveremos tu incidencia lo antes posible. Para que podamos ayudarte, indica el problema de forma detallada. 

Mira en la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Si has recibido un e-mail de confirmación de compra, ¡todo está correcto! 

Probablemente el proceso de compra no se completó. Si tienes el cargo en tu cuenta pero no has recibido el mail de confirmación, revisa la bandeja de correo no deseado. Si no tienes ningún e-mail, ponte en contacto con nosotros en tienda@dinbeat.com, explícanos tu incidencia y la resolveremos lo antes posible.

Puedes contactar con nosotros en tienda@dinbeat.com para explicarnos cuál ha sido tu problema, y lo resolveremos lo antes posible. Nuestro horario: 

Lunes-Jueves 9:00-14:00/15:00-18:00
Viernes 8:00-15:00 

Podemos enviarte otra sin problema, siempre que no la hayas abierto y te hagas cargo de los portes de recogida y nuevo envío. En cuanto llegue tu antigua placa y comprobemos su estado, te enviaremos una nueva. 

Dinos qué necesitas y atenderemos tu caso de forma personal, escríbenos a tienda@dinbeat.com y explícanos qué producto/s te interesa/n. Haremos lo que esté en nuestra mano para servirte lo que deseas. 

Puedes devolver tu producto en cualquiera de estas situaciones:

1. Si no estás satisfecho: Te devolvemos el importe. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir, y debes estar dispuesto a abonar los gastos de envío. 
2. Si el producto está defectuoso: Envíanos un mail a tienda@dinbeat.com explicándonos detalladamente el problema y nos pondremos en contacto contigo para devolverte el importe o cambiarte el producto por uno nuevo.

Nuestros productos tienen 2 años de garantía, cumpliendo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 

Contacta con nosotros en  tienda@dinbeat.com

Sólo serán visibles para las personas que escaneen el código QR de la placa, o entren en www.dinbeat.com/qr e introduzcan el ID de la placa de tu compañer@.

Todos los que introduzcas en tu perfil con la finalidad de que quien encuentre a tu mejor amig@ pueda ponerse en contacto contigo para que os reencontréis.